Политика обработки персональных данных

Оператор и контакты

Оператор: Ненашева Лариса Владимировна, оператор персональных данных и исполнитель психологических консультационных услуг.

Адрес: 115580, г. Москва, ул. Мусы Джалиля, д. 23/56, кв. 64
Телефон: +7 968 704-73-37
Электронная почта: lara.psyholog@yandex.com
Электронное обращение: Telegram

Эти контакты можно использовать для запроса сведений об обработке данных, их уточнения, блокирования, удаления или отзыва согласия. Перед ответом оператор вправе попросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

Какие данные могут обрабатываться

имя, номер телефона, адрес электронной почты или имя пользователя в выбранном мессенджере;
предпочтительное время связи, история записи и организационная переписка;
сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, оплаты и подтверждения расчёта;
информация, которую клиент добровольно сообщает во время консультационной работы;
технические сведения: IP-адрес, тип устройства и браузера, запрошенная страница, время запроса, источник перехода и сообщения об ошибках, если они попадают в журналы хостинга или системы защиты.

Оператор не стремится собирать избыточные данные и не использует сведения для принятия решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке.

Цели и правовые основания

Ответ на обращение

Связаться с человеком, уточнить формат запроса и предложить время встречи. Основание — действия по инициативе человека до заключения договора и согласие, когда оно требуется законом.

Оказание услуг

Организовать консультации, поддерживать связь, исполнять договорённости и обеспечивать безопасность взаимодействия. Основание — заключение и исполнение договора.

Расчёты и обязанности

Подтвердить оплату и исполнить требования налогового и иного применимого законодательства.

Работа сайта

Обеспечить загрузку страниц, предотвращать злоупотребления и исправлять технические ошибки с соблюдением прав посетителей.

Сведения о здоровье и психологическом состоянии

Такие сведения могут относиться к специальным категориям персональных данных. Они обрабатываются только в минимально необходимом объёме при наличии предусмотренного законом основания. Когда требуется письменное согласие, оно оформляется отдельно до начала соответствующей обработки.

Для первого сообщения достаточно имени и способа связи.

Не отправляйте в Telegram, WhatsApp или SMS диагнозы, медицинские документы, историю лечения и подробности кризисной ситуации. Плановая консультация не является экстренной помощью; при непосредственной угрозе жизни или безопасности звоните 112.

Лариса не ведёт аудио-, видео- или экранную запись консультаций. Клиент также не должен записывать встречу без предварительного согласования.

Сайт и технические данные

На lara-psy.ru нет формы записи, личного кабинета и онлайн-оплаты. Сайт не подключает рекламные системы и веб-аналитику. В локальном хранилище браузера может сохраняться только настройка движения анимации lara-psy-motion; её можно удалить в настройках браузера.

Хостинг и сеть доставки контента могут автоматически вести ограниченные технические журналы обращений. Они используются для доступности и безопасности сайта и хранятся не дольше, чем это необходимо для этих целей и предусмотрено настройками соответствующего сервиса.

Сервисы и передача данных

Для работы сайта используется российская инфраструктура Yandex Cloud. Для связи посетитель самостоятельно выбирает телефон, Telegram или WhatsApp. При переходе во внешний сервис начинают действовать его собственные условия и политика конфиденциальности.

Данные могут быть предоставлены оператору связи, Яндекс Телемосту, банку, платёжному или налоговому сервису только в объёме, необходимом для выбранного способа связи, исполнения договора или закона. Ссылка на встречу в Яндекс Телемосте согласуется с клиентом заранее.

При сборе данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает выполнение требований о локализации. Если выбранный канал предполагает трансграничную передачу, оператор соблюдает требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ до начала такой передачи. Человек всегда может выбрать телефон как альтернативный канал первичного обращения.

Хранение, уточнение и удаление

Данные хранятся в форме, позволяющей определить человека, не дольше, чем этого требуют заявленные цели. Обращение, которое не привело к записи, удаляется после утраты необходимости в ответе, как правило не позднее 90 дней после последнего контакта.

Данные действующих клиентов хранятся в течение консультационной работы, а после её завершения — только в объёме и сроки, необходимые для исполнения закона, расчётов, рассмотрения претензий или защиты прав сторон. Сведения специальной категории удаляются при достижении цели или отзыве согласия, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

Права человека

Человек вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать обработку в Роскомнадзоре или суде. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая допускается на другом основании закона.

Запрос можно направить оператору по контактам из раздела 01. В запросе следует указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти данные, не сообщая лишней чувствительной информации.

Защита данных и изменения политики

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры соразмерно характеру данных: ограничивает доступ, использует защищённые устройства и учётные записи, обновляет программное обеспечение, создаёт резервные копии только при необходимости и удаляет данные после достижения цели.

Политика обновляется при изменении способов работы или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Связанные документы собраны в разделе «Правовая информация».