Условия онлайн-консультаций

Исполнитель

Ненашева Лариса Владимировна — физическое лицо, клинический психолог, оказывающий психологические консультационные услуги онлайн от своего имени.

Адрес: 115580, г. Москва, ул. Мусы Джалиля, д. 23/56, кв. 64
Телефон: +7 968 704-73-37
Электронная почта: lara.psyholog@yandex.com

Лариса не заявлена на сайте как индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход. Сведения об образовании размещены на странице «О Ларисе». До оплаты клиенту сообщается способ оплаты и предоставления подтверждения расчёта.

Формат услуги

индивидуальные онлайн-консультации предназначены для совершеннолетних;
первая встреча длится 80 минут, последующие — 60 минут;
указанная на сайте стоимость консультации — 4 500 рублей, если до записи не согласовано иное;
онлайн-встречи проходят в Яндекс Телемосте; ссылка и время подтверждаются отдельно;
психологическая консультация не является медицинской услугой, медицинской диагностикой или назначением лекарств.

Количество встреч заранее не гарантируется: оно зависит от запроса, целей и динамики работы. Исполнитель не обещает определённый психологический или медицинский результат.

Запись, договорённость и оплата

Для первичной записи достаточно имени и способа связи. Дата считается согласованной после прямого подтверждения обеими сторонами. До оплаты клиент получает сведения о формате, продолжительности, цене и способе связи.

Оплата производится согласованным способом. После получения оплаты исполнитель предоставляет подтверждение расчёта. Платёжные реквизиты не публикуются на сайте и передаются только после подтверждения записи.

Отмена, перенос и возврат

Клиент вправе отказаться от услуги в любое время. При отказе до оказания консультации возврат производится за вычетом только фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретной договорённости.

Правила переноса конкретной встречи сообщаются до оплаты. Автоматическая потеря всей суммы в качестве штрафа не применяется. Если встреча не состоялась из-за технической проблемы на стороне исполнителя, стороны согласуют перенос или возврат оплаты.

Конфиденциальность и записи

Содержание консультаций не публикуется и не передаётся посторонним без законного основания. Исполнитель сообщает заранее о случаях, когда раскрытие может требоваться законом или быть необходимо для предотвращения непосредственной угрозы жизни и безопасности.

Лариса не ведёт аудио-, видео- или экранную запись консультаций. Клиенту также нельзя записывать встречу без предварительного согласования. Отзывы, истории и фрагменты переписки не публикуются без отдельного согласия на распространение персональных данных.

Границы онлайн-помощи

Исполнитель не ставит медицинские диагнозы и не назначает лекарства. Если запрос выходит за пределы компетенции или онлайн-формат небезопасен, может быть рекомендовано обратиться к врачу или другому профильному специалисту.

Это не экстренная служба.

При угрозе себе или другим, резком ухудшении состояния или иной непосредственной опасности необходимо звонить 112 либо обращаться в ближайшую службу неотложной помощи.

Связь, претензии и применимое право

Организационный вопрос, отказ от услуги или претензию можно направить по телефону +7 968 704-73-37, на электронную почту lara.psyholog@yandex.com, в Telegram или письменно по адресу: 115580, г. Москва, ул. Мусы Джалиля, д. 23/56, кв. 64.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая нормы о защите прав потребителей. Обработка данных регулируется Политикой обработки персональных данных.